5 Etapas Para Estruturar O Processo De Vendas Da Sua Empresa.
A cada ano a sua empresa perde 14 % dos seus clientes segundo a
revista Business Brief. Estatísticas como esta, tornam o processo de
vendas cada vez mais imprescindível para as empresas. O processo de
vendas consiste em uma sequência de atividades que orientam a equipe
de vendas, que resultam no aumento da produtividade dos seus
colaboradores, das vendas e qualidade de serviços.
Com uma grande variação e competitividade no mercado, seria um
grande risco confiar apenas nas habilidades e talentos do vendedor. Seria
o mesmo que abrir mão de grandes oportunidades para vender o seu
produto ou serviço. É necessário que exista um processo pré –
estabelecido que não apenas um vendedor, mas que uma equipe possa
seguir, para fechar um maior número de vendas, e consequentemente o
aumento de faturamento da empresa. É indispensável a implementação
de um processo de vendas nas empresas.
Gostaria de implementar um processo de vendas na sua empresa?
Então acompanhe as etapas e veja como elas funcionam na prática!
Veja o que abordaremos neste artigo:
O que é processo de vendas ?
Quais os benefícios do processo de vendas ?
5 Etapas fundamentais do processo de vendas
Aprimorar o processo de vendas
Boa leitura!
O processo de vendas é composto por uma série de etapas, que quando
bem estruturado servirá de guia para orientar a equipa de vendas, na hora
de se relacionar com os potenciais clientes, para levá-lo a tomada de
ação e gerar vendas. O processo deve ser funcional, simples e claro para
que seja eficaz.
Quais os benefícios do processo de vendas ?
Assim como o capitão de um navio, que por meio de bússola pode
localizar pontos no espaço,definir rotas e estar pronto para navegar para o
seu próximo destino, do mesmo modo a sua equipe por meio de etapas
bem definidas estará pronta para o fechamento da próxima venda, e por
saberem exatamente que passos seguir, aumenta a produtividade da
equipe, reduz os riscos de gastos desnecessários, e permite alcançar
metas.
A seguir listamos mais alguns benefícios do processo de venda:
Aumento e previsibilidade do faturamento
Optimização do tempo
Treina e desenvolve colaboradores
Reduz erros na operação
Facilita na tomada de decisões
5 Etapas fundamentais para o processo de vendas
Como acima referido, o processo de vendas é composto por várias
etapas, sendo que não existe um único modelo para apresentá-las.
Etapas que podem ser acrescentadas em função das necessidades ou
modelo do seu negócio. Porém a sequência de etapas listadas abaixo,
são as fundamentais, que de certeza farão parte de qualquer processo de
venda.
1. Prospeção
Esta primeira etapa é a ponte que estabelecerá a comunicação com
potenciais clientes. Diversos métodos podem ser usados para o efeito,
quer por meio de plataformas digitais, redes sociais, eventos e outros. O
objetivo principal é obter o máximo de informação do prospectivo cliente,
sua empresa ou modelo de negócio, para posteriormente entrar em
contacto. Primeiro contacto dará início a um relacionamento, então é
importante nesta fase causar boa impressão, e passar algumas
informações valiosas ao prospectivo cliente sobre produtos ou serviços
da sua empresa.
2. Qualificação
Na qualificação, como indica a própria a palavra, é necessário qualificar,
ou seja filtrar as pessoas prospectadas ou conctadas, para identificar
aqueles que têm o perfil ideal ideal e que estão mais propensas a aderir o
serviço ou produto da sua empresa. Porém para o sucesso desta tarefa é
importante escutar e entender as necessidades e dores do Prospectivo
cliente, para que a solução apresentada seja mais adequada para as suas
necessidades.
3. Apresentação
Está na hora de apresentar uma proposta, uma vez que tem reunida toda
informação sobre o seu potencial cliente, incluindo suas necessidades e
dores, a sua equipe está habilitada a propor a solução ideal, para
solucionar os problemas que ele enfrenta ou poderá vir a enfrentar.
Durante o processo é essencial manter um relacionamento de confiança,
por esclarecer dúvidas em relação ao produto ou serviço da sua empresa
e mostrar como os problemas dele serão solucionados. O objetivo é
eliminar qualquer objeção que exista levando-o a tomada de decisão ou
seja o fechamento da venda.
4. Fechamento
Chega o tão esperado momento do processo de venda, a parte em que o
seu potencial cliente, torna-se de fato seu cliente. Após a apresentação da
proposta, é de suma importância que o vendedor seja habilidoso e
conheça técnicas de vendas, como por exemplo gatilhos mentais e
persuasão para que se concretize a venda. Mas esteja certo que, se o
potencial cliente chegou até aqui e etapas anteriores foram seguidas
correctamente a probabilidade dele comprar o seu produto ou serviço e
tornar-se seu cliente são altas.
5. Pós venda
Fechou a venda?! óptimo! É verdade que é o fim de uma venda, mas
também é o início de um relacionamento de confiança com o seu novo
cliente. Vale a pena lembrar que é bem mais dispendioso conseguir novos
clientes do que manter aqueles que a empresa já tem. Invista nos serviços
pós-venda para garantir a satisfação do seu cliente e aumentar as
chances dele posteriormente voltar a comprar o seu produto ou até
mesmo indicá-lo para outras pessoas. Por outro lado também permite
coletar informações para aprimorar o seu processo de vendas.
Aprimorar o processo de vendas
Com certeza o processo de venda é responsável pelo aumento de
vendas, produtividade e serviços de qualidade na sua empresa. É
necessário que seja aprimorado continuamente, o processo deve ser claro
e fácil de entender. Deve envolver todos colaboradores, permitir
mensurar resultados e que seja escalável.
O processo de vendas é um processo vital, que quando estruturado
resulta em ganhos e benefícios significativos para as empresas, sendo
assim, agora que já conhece as etapas, vale a pena dedicar todo tempo
que ele demanda para estruturá-lo na sua empresa.
Não perca mais tempo e implemente um processo de venda na tua
empresa em 30 dias. entre em contato conosco clicando no link abaixo.
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7 Dicas Financeiras Para Sustentar Startups
Temos notado um aumento de startups e fintechs no nosso país e já existem vários programas que visam dinamizar e acelerar o ecossistema do empreendedorismo digital tais como: Acelera Angola, Founder Institute de Luanda, Orange Conors, ect.
Mas por um lado temos notado que estas empresas ainda precisam de educação financeira para gerir melhor seus negócios e ter sustentabilidade.
Porque a gestão financeira é importante para qualquer negócio?
O planejamento e a gestão financeira é a chave para sustentar uma startup em um ambiente de negócios altamente competitivo e dinâmico. A falta de planejamento financeiro adequado resulta em perdas monetárias significativas e, por fim, no encerramento da empresa. Portanto, a Gestão Financeira é crucial para que as startups se sustentem e tenham sucesso no longo prazo.
Veja 7 dicas financeiras que eu preparei especialmente para você que vão te ajudar a ter um negócio sustentável:
1. Estabeleça metas financeiras:
- Os proprietários de startups precisam dividir as metas financeiras em alcançáveis e mensuráveis.
- Metas de receita trimestrais, mensais, semanais, ou mesmo diárias permitem que os proprietários de startups mantenham o controle e façam os ajustes necessários para se sustentar e crescer.
2. Gestão eficiente de fluxo de caixa
- O gerenciamento de caixa é vital para todas as empresas, especialmente as startups. Os empreendedores devem sempre ser capazes de prever os custos iniciais e as necessidades de fluxo de caixa.
Os empreendedores devem acompanhar todas as transações relacionadas ao fluxo de caixa e saber de onde vem o dinheiro e onde ele vai. Eles devem manter uma Folha de Despesas cobrindo todas as despesas tais como: renda do escritório, salários de funcionários, impostos, fabricação, logística, marketing, canais de parceiros, fornecedores, energia, água, comunicação, etc, etc.
Para te ajudar a fazer uma gestão financeira eficiente do seu negócio no dia a dia elaboramos uma planilha de fluxo. Baixe a planilha no link abaixo.
3. Tenha um Software
- Manter bons registros é vital para a saúde contínua e a viabilidade do gerenciamento financeiro de startups. Mantenha tudo sob controle.
- Ter um programa de contabilidade é essencial para todas as startups acompanharem e monitorarem continuamente os gastos diários.
4. Minimizar as despesas fixas
- Nos estágios iniciais da startup, os gastos devem ser limitados e minimizados para se sustentar no longo prazo.
- As startups devem se esforçar para cortar despesas desnecessárias e operar de forma enxuta para alcançar independência financeira.
- As startups devem se concentrar em estratégias para gerar receita, em vez de desperdiçar dinheiro com gastos não essências.
5. Aquisição e envolvimento do cliente
- Sem clientes, não há negócios. Portanto, focar na aquisição de novos clientes é fundamental para a sobrevivência das startups. Se concentre na identificação de vários canais para aquisição de clientes, use as redes sociais a seu favor.
- O envolvimento com os clientes e o fornecimento de uma experiência excecional ao cliente ajudam a aumentar o valor da marca. Clientes felizes e satisfeitos acabarão se tornando embaixadores da marca para a startup.
6. Crie um orçamento e projeções financeiras
- Estabeleça um orçamento no início de cada ano, criando uma meta para você e sua equipe trabalharem. De lá, você pode fazer check-in em intervalos trimestrais para garantir que tudo esteja em ordem.
- As projeções financeiras são cruciais para saber para onde você está indo e o que deseja alcançar como negócio. Também ajuda a identificar altos e baixos com antecedência para permitir a oportunidade de retificá-los antes que se tornem um problema real.
7. Tenha um contabilista
- Manter-se atualizado sobre tudo o que envolve gerenciamento financeiro para startups será um trabalho árduo para qualquer startup iniciante, especialmente se a análise de números não for o ponto forte do fundador.
- Um contabilista especialista em startups pode ajudá-lo a planejar o seu orçamento, determinar onde as mudanças precisam ocorrer para aumentar os lucros, a reduzir sua carga tributaria.
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Quer uma consultoria gratuita para planejamento financeiro da sua empresa? Encontre em contacto connosco que teremos todo gasto em atende-lo.
3 Maneiras de validar sua ideia de negócio sem gastar dinheiro
Quantos negócios você já viu que abriram hoje e fecharam depois de poucos meses? Com certeza muitos! Pense naquela barbearia que abriu perto da tua casa a semana passada e depois de um mês fechou, ou por exemplo aquela janela aberta que vendiam hambúrgueres e cachorro que abriu recentemente e que passado 3 meses deixou de existir.
O que aconteceu com estes negócios? Será falta de dinheiro, boa gestão? Pode ser! Mais uma coisa é certa: O negócio fechou porque não validaram a ideia!
Muitas pessoas investiram muito dinheiro em construir um negócio para depois se dar conta de que afinal aquele negócio não tinha pernas para andar.
Se você esta no ramo da tecnologia e quer lançar um novo produto no mercado este artigo foi desenvolvido especialmente para si. Então, como você pode evitar os riscos de seu negócio vir a fracassar? Terá de validar a sua ideia.
Neste artigo você vai 3 maneiras de validar sua ideia sem gastar dinheiro.
Confira:
1 – Faça um plano de pesquisa
A primeira coisa que você deve ter antes de criar a sua ideia é ter um bom problema.
Muita gente se apaixona pela ideia, não comece pela ideia, mas sim com um problema. Você tem de ter certeza que existe um bom problema que vale a pena ser resolvido.
Para saber se o problema realmente é bom o suficiente para ser resolvido, você terá de fazer um plano de pesquisa, o plano de pesquisa tem de ser capaz de lhe ajudar responder as 3 perguntas listadas abaixo com clareza:
- Que problema minha empresa ou ideia resolve, e quão doloroso é esse problema?
- Quem é afetado pelo problema e em que medida?
- Quem já está tentando resolver o problema e quais são seus pontos fortes e fracos?
Com os dados coletados você deverá ser capaz de decidir se a tua ideia resolve o problema e se você avança ou não para a próxima etapa.
2 – Construa um produto mínimo viável
Você precisa ter um MVP, ou seja, uma versão do produto para testar e comercializar no início do processo de desenvolvimento, de modo que quaisquer ajustes ou mudanças sejam uma resposta ao feedback real do público-alvo.
É claro que você não vai lançar o seu produto teste de qualquer jeito, o seu MVP tem de ser capaz de oferecer um valor agregado aos clientes mesmo na fase de construção. O cliente nesta fase tem de perceber que o seu produto consegue resolver o problema dele.
Após a construção do MVP precisa agora testar, como você vai fazer isso? Confira o passo 3.
3 – Teste o seu produto mínimo viável (MVP)
Agora que você já tem o seu protótipo criado, você precisa testar com o público-alvo para poder recolher feedbacks e continuar a fazer as melhorias para a sua versão final.
Como você pode fazer isso? Você pode fazer anúncios tanto no instagram ou Facebook para direcionar as pessoas para uma página especifica, onde elas vão encontrar informações sobre seu produto e como o mesmo resolve o problema delas. Esta página especifica tem de ter alguns campos onde o seu cliente vai inserir alguns dados para que você possa entrar em contacto com eles para vender sua solução.
Existem várias ferramentas para a criação de uma leading page, você pode usar o hubspot, mailchimp, klickpages , wordpress , instapage ou o Wix. Mesmo com o plano gratuito destas plataformas você conseguirá fazer uma boa página de captura.
Acreditamos que com essas 3 dicas você estará em condições de validar sua ideia sem gastar nenhum kwanza.
Então o que é que você está à espera? Arregace as mangas e comece agora a validar sua ideia de negócios.
7 Erros que deverá evitar na hora de abrir sua empresa
Quando avaliar a viabilidade do seu projecto empresarial, é conveniente estar atento a algumas questões que poderão levá-lo ao fracasso e que você pode e deve controlar.
1 – Conhecimento escasso do mercado
Falta de informação sobre a procura potencial do consumidor, sobre a dimensão do mercado actual e a previsão da evolução do segmento de mercado onde se pretende operar, sobre a quota de mercado que é realista conseguir e sobre os métodos mais adequados de distribuição.
2 – Produtos desajustados a necessidade do mercado
As características dos produtos ou serviços não respondem às necessidades do mercado.
3 – Esforço de Marketing e vendas ineficazes
Alguns frequentes maus resultados revelam que os esforços desenvolvidos em promoção foram reduzidos, inadequados ou mal orientados.
4 – Falta de previsão relativamente a reação da concorrência
Esta irá reagir à entrada da nova empresa no mercado, quer recorrendo a descontos especiais, quer melhorando a qualidade da sua oferta.
5 – Rápida obsolescência dos produtos
O rápido avanço tecnológico é responsável por uma ou mais rápida obsolescência dos produtos a que é necessário estar-se atento.
6 – Escolha inadequada do momento mais oportuno para lançar a nova empresa
Um novo produto ou serviço deve ser lançado no mercado antes que surja o interesse real pelo mesmo ou a necessidade da sua utilização.
7 – Estrutura de capital inadequada
No começo da sua empresa é aconselhável não gastar muito dinheiro em activo fixo, comece apenas com o que é realmente necessário.
5 erros financeiros que podem levar sua empresa a falência
Vivemos em tempos difíceis quer para as pessoas de forma individual quer para as empresas. A situação agravou-se ainda mais com surgimento da pandemia causada pelo coronavírus. Muitas empresas fecharam as portas e muitas virão a fechar nos próximos tempos quer por causa do ambiente económico em que vivemos, quer por falta de uma boa gestão por parte dos empreendedores.
Apesar de vivermos uma situação difícil, você pode ultrapassa-lo se você fizer uma boa gestão financeira da sua empresa.
Neste artigo eu trago 5 erros financeiros que você não pode cometer na sua empresa se quiser que ela continue no mercado.
Acompanhe as dicas superinteressantes que vão fazer o seu negócio ter sucesso.
Boa leitura!
Tempo de leitura 5 min.
1 – Misturar dinheiro pessoal e da empresa
O primeiro erro clássico cometido pela maioria dos empreendedores é misturar o dinheiro da empresa com o dinheiro pessoal. Confesso que no início da minha jornada como empreendedor eu também já cometi este erro e tive muitas dificuldades por causa disto.
Este é um erro comum que notamos quando prestamos consultoria para os nossos clientes.
Os empreendedores que não sabem distinguir o que é património pessoal o que é património da empresa acabam causando muita confusão na hora de se apurar os gastos e fazer uma análise da situação financeira da empresa. Por isso é muito importante que você faça essa separação.
Queremos aqui deixar um detalhe importante: Se você tem uma loja física e quer abrir um e-commerce o ideal é que você tenha duas contas bancarias separadas, uma para a loja física a outra para a loja virtual, é importante fazer isso para saber qual o negócio mais lucrativo e assim poder tomar boas decisões.
Para te ajudar a separar o dinheiro pessoal e o da empresa, temos uma planilha para você fazer o seu orçamento pessoal e assim saber quanto a empresa deve pagar para o seu salário mensal.
2 – Stock Mal Administrado
O segundo erro muito comum principalmente em pequenas e médias empresas visto que não têm uma estrutura muito grande, é a falta de cuidado com os stocks e os activos da empresa.
Muitas empresas não têm a noção da quantidade de artigos que tem em stocks e o valor que estes stocks representam. Para te ajudar a ter um controle dos stocks de forma automática é muito importante que você use um sistema de ERP integrado que te permita acompanhar as entradas e saídas do seu armazém. Nós aconselhamos os nossos clientes a usarem o odoo um sistema de ERP integrado, pois ele permite fazer a gestão da sua loja virtual integrando com outras areas da empresa em tempo real, você pode acompanhar toda a movimentação da sua empresa mesmo pelo seu telemóvel.
Para começar a cuidar dos seus activos hoje mesmo, nós sugerimos que faça um inventario de tudo o que você possui e o valor de cada artigo, isso vai permitir que você saiba quanto dinheiro você tem em Stock e assim poder tomar boas decisões.
3 – Não Analisar o Fluxo de Caixa
É verdade que fazer o fluxo de caixa da sua empresa é um trabalho chato e moroso, mais fazer isso semanalmente é vital e importantíssimo para a saúde da sua empresa.
Se fizer seu Fluxo de Caixa de forma correta você vai poder tomar decisões muito importantes para o seu negócio. Ele vai te ajudar a saber exatamente em que momento você está de alcançar uma meta, qual o momento para fazer investimento, qual o momento para comprar stock… enfim, o fluxo de caixa é uma central de inteligência do teu negócio e ele precisa ser acompanhado de perto no mínimo semanalmente.
Para te ajudar a fazer o seu fluxo de caixa vamos deixar uma planilha para você baixar e começar a fazer o fluxo de caixa da sua empresa ainda hoje.
4 – Não Optimizar Os Custos
Otimizar significa estabelecer prioridades para uma maior eficiência e eficácia em busca de obter os melhores rendimentos. Fazer um controle de custos adequado em uma empresa é fundamental para avaliar os gastos, monitorar o orçamento e realizar tomadas de decisão mais condizentes com a realidade do negócio. É ele que ajuda a identificar os pontos que precisam de maior atenção e melhorias, orientando o gestor a respeito de como e quando agir.
Faça as seguintes perguntas para te ajudar a avaliar onde você pode fazer a otimização dos custos: onde posso investir para me tornar mais produtivo? O que posso fazer para tornar os meus colaboradores produtivos? O que posso fazer hoje que vai otimizar os meus custos e que vai me dar mais lucro no final das contas?
Para te ajudar neste sentido, aconselhamos você a pegar uma caneta e um papel e fazer a listagem de todos os teus custos fixos e depois ver quais os custos que você pode cortar que não têm influência na produtividade da sua empresa.
5 – Não Usar Um CRM
Para você que tem uma loja virtual é imprescindível ter um CRM. O CRM é um sistema de gestão de clientes. Quando um cliente se cadastra na tua loja virtual, quando ele compra um artigo no seu e-commerce e você não faz absolutamente nada com estes dados, isto pode fazer com que o seu negócio fique mal financeiramente.
Para você trazer clientes até a sua loja quer seja ela física ou virtual, você terá que gastar dinheiro com tráfego, anúncios, publicidade, vitrine etc. Esse custo que você tem chama-se CAC (Custo de aquisição de cliente), e sem o uso de um CRM que te permite gerir os dados dos seus clientes, você vai pagar muito mais por CAC, ou seja, aqueles clientes que estão no seu CRM você já pagou por eles. Então se você deixar de usufruir o poder de compra que eles têm, da experiência que eles já tiveram ao obter o seu produto, pode deixar o seu negócio em péssimas condições financeira. Você deve notar que o cliente que você tem hoje, tem o potencial de compra muito grande em relação aqueles que ainda não são seus clientes.
Existem muitos CRM gratuitos que você pode usar tais como: Hubspot, Podio, Bitrix 24 e o odoo.
Não deixe de fazer a gestão dos seus clientes para depois, isso pode ser prejudicial para o seu negócio.
Esses são os erros que a equipa da Data Cloud conseguiu mapear nas consultorias com os nossos clientes e é provável que você esteja a cometer também na sua empresa.
Por favor depois de ler este artigo comece logo a colocar em prática as sugestões apresentadas para o sucesso do seu negócio. Temos a certeza que se você se esforçar e tiver determinado seu negócio dará certo.
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